Kampanya Hediyeleri Kodu Gelmedi Ve Ürünler Eksik Geldi

Lansman gününde hemen sipariş verdim; bir kampanya vardı ve SmartTag ile şarj aleti hediyesi sunuluyordu. Bunun için bir form doldurma yönergesi bulunuyordu ve doldurdum. Kesinlikle kod gelmedi bana; bu form doldurumu sonrası sadece kampanyaya katıldığın gibi bir bilgilendirme oldu ve mailimde, mesajda hiçbir yere bilgi gelmedi. Kampanyaya katıldığımı düşünerek siparişi verdim; ancak sonrasında ürünler elime ulaştı ve bu iki hediye kutuda yoktu. Desteği aradım, dediler ki hediye kodu girmeniz lazım; ben ise ilettim ki böyle bir kod bana gelmedi. Dolayısıyla benim hatam olmayan bir sebepten, sistemsel bir arıza nedeniyle bu ürünler elime ulaşmadı. 130.000 TL değerinde ürün sipariş etmişim, 4.300 TL hediye ürünleri gönderemediler. "Siparişinizi iade edin, sonra tekrar oluşturalım" gibi bir teknoloji firmasına yakışmayan 1990’ların çözümüyle yaklaştılar; iade etmem durumunda satın aldığım bir kap ürününün de stoğu yoktu, yani tekrar alırken aynı ürünü alamazdım. Firmanın müşterisini böyle zor durumda bırakması gerçekten üzücü. Çözülmesini rica ediyorum. Dolayısıyla iki adet vaat edilen ürünün tarafıma iletilmesini istiyorum.