to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Türkiye'de Hediye Kodu Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamaması
Samsung Türkiye üzerinden Galaxy s26 Ultra model telefonu ön sipariş ile satın aldım. Bu kampanyada ön sipariş verenlere smarttag ve kablosuz şarj cihazı hediyesi verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak sipariş aşamasında herhangi bir hediye kodu bilgisi yer almıyordu ve benden kod girmem istenmedi.
Hediye kodunu çok sonra tarafıma ilettiler ve bu kampanyadan faydalanabilmem için sipariş aşamasında kod girmem gerektiğini söylediler. Kodu geç göndermeleri ve süreçle ilgili önceden bilgilendirme yapılmaması benim hatam değildir. Buna rağmen Samsung Türkiye müşteri temsilcileri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını iletti. Uzun süredir Samsung ürünleri kullanan bir müşteri olarak bu durum beni gerçekten üzdü.
Ön sipariş kapsamında taahhüt edilen smarttag ve kablosuz şarj cihazı hediyelerimin, kampanya şartlarını sağladığım için tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm olarak telefonu iade etmemi söylediler. Böyle saçmalık duydunuz mu? Bir telefonun verilerini aktarması uygulamalara giriş yapması ayarlar ne kadar zaman alıyor?
Siparişi iptal edip tekrar vermemi istediler, telefon zaten elime ulaşmıştı ve verileri aktarmak zor oldu. Taahhüt edilen smarttag ve kablosuz şarj hediyeleri hâlâ gönderilmedi. Samsung'un çözüm sunamaması ve bu durum beni üzmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sonuç ne oldu bizde de aynı durum var. İade mi ettiniz yoksa teslim mi edildi. Bizim iptal bile gerçekleşmedi bekliyor öyle