to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Zoom Problemleri Ve Servisin Çözüm Sunmaması, Ürün İadesi Talebi
16.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung s24 Ultra model telefonu satın aldım. Cihaz daha üç günlükken kamera ile video çekerken zoom yaptığımda ekranda kayma oluyor, normal şekilde zoom yapmadan video çekerken de görüntü donup kilitleniyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonu kullanmakta zorlanıyorum.
Cihazı bu problemlerle birlikte servise gönderdim ve 4291235908 numaralı kayıt açıldı. Ancak servis, hiçbir sorun yok diyerek telefonu geri gönderdi ve bana tatmin edici, detaylı bir açıklama yapılmadı. Sorun devam etmesine rağmen cihazda problem yok denilmesi beni mağdur ediyor.
Ayrıca Ankara BDH İletişim’de görüştüğüm görevli hanımefendi konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadan, “bilgim yok, bilgilendirme yapamıyorum” gibi açıklamalar yaparak bana yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunmadı. Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim ve şikayetçiyim.
Telefonu aldığım günden bu yana devam eden kamera ve video sorunlarının çözülmesini, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için cihazın iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
