İskenderun Prime Mall Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Samsung S24 FE Ön Kamerada Bulanık Görüntü Sorunu

9.03.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung s24 fe 256 GB cihazını kredi kartıyla tek çekim olarak 29.800 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri ön kamerasından kesinlikle memnun değilim. Özellikle akşam çekimlerinde fotoğraflar son derece bulanık, buğulu ve eski telefonlarla çekilmiş gibi kalitesiz görünüyor, netlik yok denecek kadar az. Gündüz çekimlerinde de beklediğim performansı vermiyor.

Yoğun sınav ve okul dönemim nedeniyle şu ana kadar garanti süreciyle uğraşmaya fırsat bulamadım, ancak bu sorunu telefonu aldığım günden beri yaşıyorum ve artık katlanılmaz hale geldi. Cihazımın garantisi devam ediyor, faturam da elimde mevcut.

Ön kameradaki bu sorun yazılımsal mı, ayarlarla düzeltilebilecek bir şey mi yoksa cihazın kendisinden kaynaklı fabrikasyon bir problem mi net olarak bilemiyorum. Bu nedenle ürünümün detaylı şekilde incelenmesini ve ön kamera problemi gerçekten çözülecekse düzeltilmesini, aksi durumda ise hatalı ürün olduğu düşünülerek cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve mağduriyetimin çözülmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.