IP67 Sertifikalı Samsung A26 Suya Dayanıklı Olmasına Rağmen Garanti Dışı Reddedildi

Sıfır olarak internetten Samsung a26 128 GB olan versiyondan telefon aldım mayıs 2025 yılında. Garanti süresi boyunca telefonum kullanıcı hatası yüzünden kırıldı yere düşürdüm çünkü. İncirli Bakırköy'deki MTA Samsung yetkili servise götürdüm ücreti mukabilinde ekranı değiştirdim ve kullandım. 2 gün önce masada duran ve yarım dan daha az dolu olan bardaktan su döküldü telefonun üstüne. O andan itibaren telefonda görüntü yok. Ekransal olarak tepki ses bildirim titreme vs var. Bir tek ekranda görüntü yok. Yukarıda belirttiğim üzere tekrar sıvı teması sebebiyle kırık olan yetkili servise gittim. Durumu anlattım. IP67 sertifikasına sahip olmasına rağmen ve kılıfla ekran koruyucuyla kullanmama rağmen telefon bu halde olması beni çok üzdü dedim ve garanti kapsamında değişim talep ettim. 13/07/2026 tarihinde bıraktığım telefona 1 gün sonra 14/07/2026 tarihinde serviste ulaştılar bana ve dedikleri aynen şunlardır.

Telefon sıvı teması sebebiyle 4 bir taraftan etiketleri açık bulundu ve anakarta ulaştı sıvı ve oksitlenme oldu, garanti kapsamında işlem yapılamaz. Kullanıcı hatasıdır dedi. Eğer yaptırmak onarım istiyorsanız da 20.400 TL'lik ücret çıkacak denildi. Bende dedim ki telefonun sıfırı zaten 16.00 TL. Sizde neden bu kadar masraf çıktı saçmalık resmen dedim. Teknisyende ana kart ve diğer aksamlar zarar görmüş dedi biz IP67 ye göre işlem yapamayız dilerseniz Samsung'u arayın talep açın dediler. Suya dayanıklı olması ayrı su geçirmez ayrı dediler. Labaratuvar ortamında suya dayanıklı dediler. Türkiye'de laboratuvar ortamında kaç kişi çalışıyor da Samsung telefonu saf su ve 1 buçuk metre ve yarım saat suda test edecek. Pazarlama uyanıklılığı yapmayın. En ufak suda böyle olamaz bir telefon. Ekran kırılmıştı tamirini de yine aynı servis yaptı., ben nereden bileceğim teknik servisin telefonu kapatırken contalarını iyi yapıştırmadığını. Ben telefonumun garanti kapsamında onarımını talep ediyorum. Tamiri sıfırından pahalı olamaz yani telefon. Saçmalık.

Ücretsiz onarım istiyorum. Ve onarım numarasını da yazacağım size. 4295671022 numaralı onarım talebim şu anda servis tarafından kapatıldı. Samsung dan dönüş bekliyorum oraya da kayıt bıraktım çünkü. Ben hakkımı arıyorum.