İlk Günden Arızalı Tablet İçin İade Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Media Markt İnegöl AVM mağazasından Samsung Galaxy TAB a9+ tablet satın aldım. Ürünü aynı gün kurulum yaparken arızalandı. Bunun üzerine 8 Ocak’ta tableti Media Markt mağazasına götürüp yaşadığım sorunu anlatarak ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Mağaza, bu konuda Samsung servisinin karar vereceğini söyleyerek ürünü Samsun’a servise gönderdi.

Daha sonra bana gelen mesajda ürünün anakartının değiştirildiği bildirildi. Ben ise ürünü daha ilk günden arızalı olduğu için tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemediğimi, satın aldığım gibi sorunsuz ve yeni bir ürün kullanmak istediğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürün yeniden servise gönderildi ve Samsung tarafından arızanın giderildiği, bu yüzden değişim ya da iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Şu an ürün henüz elime ulaşmadı, teslim almadım ve bu şekilde kullanmak da istemiyorum.

Mağaza yetkilisiyle yaptığım görüşmede, konuyu Samsung’un çözeceği, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı söylendi. Ancak ben bu tableti Media Markt’tan aldım ve daha ilk günden arızalı, yani ayıplı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. T209-15792-R-C numaralı işlemime istinaden, tamir görmüş ürünü kabul etmiyor, satın alırken ödediğim bedelin iadesini açıkça talep ediyorum. Muhatap bulamadığım ve sorumluluğun birbirine bırakıldığını hissettiğim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.