to read complaints and reviews, or file yours.Hoparlör Onarımında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 16.600 TL Ücret Talebi
Samsung Galaxy s22 Ultra cihazımı 06.04.2016 tarihinde hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında BDH yetkili servisine gönderdim. Cihazımda hoparlör dışında hiçbir sorun yokken, servis incelemesinden sonra ekran, şasi ve gövdede kırıklar olduğu ve bunun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi.
Ben sadece hoparlör arızası için gönderdiğim telefonumda, daha önce olmayan bu hasarların tarafıma kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu işlem için yaklaşık 16.600 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve üzerine ekstra masraf çıkabileceği de söylendi.
Cihazımın garanti kapsamındaki hoparlör arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve telefonumun bana gönderdiğimdeki hali gibi, yalnızca hoparlörü onarılmış şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, cihazımın değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
