Güncelleme Sonrası Samsung S25 Ultra’da Tek Çekim Ve Çift Kamera Özelliklerinin Kaldırılması

Samsung s25 Ultra model telefonumu 20 Aralık 2025 tarihinde Türkiye’den, özellikle gelişmiş kamera özellikleri için satın aldım. Tek Çekim (Single Take) ve Çift Kamera (Dual Recording) gibi özellikler hem satın alma kararımda önemli bir kriterdi, hem de cihazı aktif kullanırken en çok faydalandığım fonksiyonlar arasındaydı.

Ancak 22 Haziran 2026 saat 23.55 civarında yaptığım son yazılım güncellemesinin ardından bu kamera özelliklerinin cihazımdan tamamen kaldırıldığını fark ettim. Satın alma sırasında sunulan ve reklamı yapılan bir özelliğin, kullanıcı onayı olmaksızın yazılım güncellemesiyle kaldırılması, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yazılım güncellemelerinin cihazı geliştirmesi beklenirken, mevcut ve vaat edilmiş özelliklerin ortadan kaldırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum sonrası görüştüğüm müşteri hizmetleri yalnızca kamera ayarlarını kontrol etmemi söyledi; ancak yaşadığım sorun ayarlarla ilgili değildir, söz konusu özellikler güncelleme sonrasında tamamen kaybolmuştur. Satın aldığım ürünün, vaat edilen kamera özellikleriyle ve satın alma anında tanıtımı yapılan fonksiyonlarıyla birlikte eksiksiz şekilde kullanılmasını beklerken, güncelleme sonrasında bu özelliklerden mahrum bırakılmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle, kaldırılan Tek Çekim ve Çift Kamera özelliklerinin yeniden kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu özellikler geri getirilmeyecekse, bu değişikliğin gerekçesinin resmi olarak açıklanmasını ve tarafıma iade veya cihaz değişimi imkanı tanınmasını istiyorum.

Cihazı satın alırken vaat edilen kamera özellikleriyle birlikte, telefonu tam ve eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin Samsung tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.