Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası RAW Fotoğraf Ve Video Oynatma Sorunu

profile
03 Ağustos 2025 12:33
1.221

Merhabalar. Daha önce de sorunumu Samsung Members platformunda yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Kullanmakta olduğum S23 Ultra telefonum, 2-3 ay önce aldığı güncellemeye kadar Sony fotoğraf makinem ile çektiğim RAW fotoğrafları galerimde görüntüleyebiliyordu. Ancak güncelleme sonrası, ekte ekran görüntülerini bıraktığım sorun oluştu ve artık RAW fotoğrafları görüntüleyemiyorum. Her güncellemenizde özellikleri kısmaya devam mı edeceksiniz? 4:2:2 10 bit video oynatamamanız zaten oldukça anlamsız. Canlı desteğe bağlandığımda bana en yakın servisin iletişim numarasını vermekten başka bir çözüm üretilmiyor. Kendilerine, bu güncellemeyi alan tüm S23 serilerinde aynı sorunun olduğunu ve bunu yazılım birimine iletmeleri gerektiğini söylesem de artık pes ederek, yıllardır Note serisi kullanan birisi olarak sanırım Google Pixel modellerine geçeceğim.

guncelleme-sonrasi-raw-fotograf-ve-video-oynatma-sorunu-2.jpg
guncelleme-sonrasi-raw-fotograf-ve-video-oynatma-sorunu-1.jpg
04 Ağustos 2025 10:00 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

04 Ağustos 2025 18:59

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

05 Ağustos 2025 09:35

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Serhat
Serhat
06 Ağustos 2025 13:06

Tarafıma mail üzerinden ulaşılarak canlı destek aldım. Teknik birimin ulaşacağını söyleyerek konuyu kapattılar. Sorunun bana ait telefon ile ilgili olmadığını, S23 ve belki de diğer modellere de 2025 ilk yarısında gelen güncelleme ile mevcut özelliğin geri alınması olduğunu kabul etmek istemiyorlar.

07 Ağustos 2025 13:33

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Serhat
Serhat
08 Ağustos 2025 09:21

Okumadan otomatik cevap yazıyorsunuz. Diyorum ki sizden birileri bana ulaştı ve konuştuk. Konuşmanın içeriğini bir önceki cevabını okursanız göreceksiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servisinde Çözülmeyen Kamera Sorunları

profile
20 Nisan 2025 19:43
3.919

Samsung'un Yazılım Güncellemeleriyle S23 Ultra'nın 10x Zoom Performansının Bilinçli Olarak Düşürülmesi

profile
15 Temmuz 2025 19:08
4.539
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S23 Ultra'da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

profile
31 Ağustos 2025 01:47
890

Samsung S23: Kamera Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı

profile
20 Şubat 2025 20:51
2.814
Samsung S23: Kamera Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı
Samsung S23: Kamera Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı
Samsung S23: Kamera Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı
Samsung S23: Kamera Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz