Güç Tuşuna Basınca Telefonun Otomatik Olarak 112’yi Araması Mağduriyet Yaratıyor

Samsung Galaxy A71 model telefonumda son 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Güç tuşuna basarak ekranı kilitlemek istediğimde, cihaz otomatik olarak 112’yi arıyor. Bu durum her güç tuşuna bastığımda gerçekleşiyor ve telefonu kullanmaya korkar hale geldim. 112 acil hattı tarafından geri aranıyorum ve hattı gereksiz yere meşgul etmiş oluyorum. Bunun yasal olarak da cezası olduğunu biliyorum ve bu sorumluluğu almak istemiyorum.

Telefonumu 2020 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu anda İzmir’de kullanıyorum. Garanti süresi bittiği için henüz teknik servise başvurmadım. Ayrıca, Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. İlk defa bir telefonda böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm hakkında bir fikrim yok.

Samsung’dan beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi için teknik destek sağlanması veya gerekiyorsa yazılım güncellemesiyle düzeltilmesi. Yarın bir teknik servise de göstereceğim, ancak 112’yi gereksiz yere meşgul eden bu hatanın sorumluluğunu kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.