to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Samsung Telefon İçin Google Hesap Kilidi Açma İşleminde Ücret Talebi
Garantisi devam eden Samsung a16 marka cep telefonumuzda, çocuğumun Google hesabını unutması nedeniyle telefona erişim sağlayamıyoruz. Bu nedenle çözüm için İzmir’deki Samsung servisine başvurdum.
Yetkili servisten, Google hesabı kilidi nedeniyle telefonun açılmasını talep ettiğimde, bu işlemi ancak 650 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Oysa benzer bir durumla Apple cihazlarda karşılaştığımızda, müşteri hizmetleri üzerinden işlem 1–2 gün de sürse tamamen ücretsiz şekilde çözülebiliyor.
Garantisi devam eden bir cihazda, yalnızca Google hesap erişimi sorunu için benden ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Samsung’un bu işlemi garanti kapsamında veya en azından ücretsiz olarak sağlamasını ve telefonumun ek bir ücret talep edilmeden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
