Garanti Süresi Sonrası Hızlı Pil Boşalması Ve Kargo İle Uzun Servis Bekleyişi

Samsung s21 fe model telefonumun garantisi bittikten sonra bataryası çok hızlı şekilde tükenmeye başladı. Oyun oynamayan, telefonu çok aktif kullanmayan biri olmama rağmen şarjım yaklaşık 4 saat içinde bitiyor, özellikle telefonla konuşma yaptığımda pil çok hızlı düşüyor.

Bataryayı ücreti karşılığında değiştirmek için Eskişehir’den yetkili servise kendim götürmek istedim. Ancak Ankara’daki müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu elden teslim alamayacaklarını, mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini ilettiler. Bu durumda en az 3–5 gün telefonsuz kalacağım ve bu benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Günlük hayatımda ve işlerimde telefona ihtiyaç duyarken, sadece batarya değişimi için bu kadar uzun süre telefonsuz kalmak istemiyorum. Eskişehir’de elden teslim edebileceğim, aynı gün içinde ya da çok daha kısa sürede batarya değişimi yapılabilecek bir servis imkanı sunulmasını veya daha pratik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Servis ağının müşteri mağduriyetini azaltacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.