Garanti Sonrası IMEI Silinmesi Ve Sürekli Çekim Sorunu

Samsung a54 model telefonumu yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum. Garanti bitimine iki ay kala cihazın şarj giriş yeri bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderdim ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Şarj sorunum servis tarafından çözüldü ancak telefon garantiden geldikten sonra asıl problem yaşamaya başladım.

Cihaz elime ulaştıktan bir süre sonra “120 gün sonra telefonunuz kapanacaktır” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Bu sürenin dolmasına yakın da telefonum bir anda çekmemeye başladı. Ne arayanlar bana ulaşabildi ne de ben kimseyi arayabildim, mobil internetim de neredeyse hiç çekmez hale geldi.

Samsung iletişimi aradığımda, telefonumun IMEI numarasının silindiğini ve sistemlerinde böyle bir cihaz görünmediğini söylediler. Tüm bilgileri tekrar vererek IMEI kaydım bir daha oluşturuldu. Sonrasında çok az bir düzelme olsa da halen çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, çoğu zaman arayanlar bana ulaşamıyor, ben kimseyi arayamıyorum ve internetim çekmiyor.

Garanti süresi içinde servise gönderdikten sonra ortaya çıkan bu IMEI ve çekim sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, cihazımın eskisi gibi sorunsuz çekmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.