Galaxy A54’te Sinyal Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Samsung Galaxy a54 model telefonumu yaklaşık 1 yıldır düzgün şekilde kullanamıyorum, cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Başta sorunun operatörden kaynaklı olabileceğini düşünerek aylarca Türk Telekom ile görüştüm ancak yapılan kontroller sorunun net bir şekilde çözülmesini sağlamadı. Süreç uzayınca cihazda özellikle ana kart kaynaklı bir problem olabileceğinden şüphelenmeye başladım.

Haziran 2025’te telefonu KVK servisine götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda “sorun bulunamadı” denilerek cihaz bana geri verildi ve sorun operatöre, yani Türk Telekom’a yönlendirildi. Ayrıca hattımı değiştirmem önerildi. Bu öneriyi de yerine getirerek hattımı değiştirdim fakat buna rağmen çekmeme problemi aynen devam ediyor.

Yaklaşık bir hafta önce aynı şikayetlerle telefonumu tekrar servise verdim ve cihazım 1 hafta boyunca serviste kaldı. Bu süre içinde başka bir telefon kullandım ve o telefonda hiçbir çekim sorunu yaşamadım, bunu da sürekli olarak Samsung’a bildirdim. Buna rağmen 1 haftanın sonunda yine “telefonda bir sorun bulunamadı” denilerek cihazım bana geri teslim edildi. Teslimden 3–4 gün sonra bu kez Samsung tarafından aranarak telefonumu tekrar servise getirmem ve daha detaylı inceleneceği söylendi.

Her servise gidişimde kırılmaz ekran koruyucum sökülüyor ve her seferinde yeniden taktırmak zorunda kalıyorum. Cihazım çekmediği gibi, bu süreçte sürekli ek masraflarla da karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Hem operatör tarafında gerekli adımları atmış olmama hem de KVK servisinin her defasında “sorun yok” demesine rağmen cihazım hala sağlıklı şekilde çekmiyor ve günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Tüm bu yaşananlardan sonra cihazımda donanımsal bir problem olduğu kanaatindeyim.

Samsung ve KVK servisinden, defalarca uğraşmama rağmen çözülemeyen bu çekim problemi nedeniyle Galaxy a54 cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için cihazımın incelenip kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma ek masraf oluşturmayacak şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.