to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Ve Kulaklık Sorunları Çözülmedi, Yeni Cihaz Talebi
01.10.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında İzmir Çankaya’daki Başarı teknik servise telefonumu hızlı şarj edilmeme sorunu nedeniyle teslim ettim. Serviste onarım yapıldığı, batarya şarj devresinin değiştirildiği söylendi ve aynı gün saat 11.00 civarında cihazımı teslim aldım. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra aynı şarj sorununun devam ettiğini gördüm.
Aynı servise kulaklığımı da ses gelmeme problemi nedeniyle verdim, iki kulaklığın da değiştirildiği ifade edildi fakat kulaklıkta da şu anda aynı sorun devam ediyor. Cihazlarımı servise verdiğimde sağlam teslim ettiğim, ancak sorunlarımın giderilmeden tarafıma iade edildiğini düşünüyorum. Üstelik telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor olmasına ve konuyu ilgili birimlere iletmeme rağmen hiçbir değişiklik veya kalıcı çözüm sağlanmadı.
Garanti kapsamında birden fazla kez servis görmesine rağmen aynı arızaları yaşamaya devam ettiğim için telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.10.2026 tarihinde Samsung Galaxy s23 fe telefonumu hızlı şarj özelliği çalışmadığı için İzmir Konak Başarı teknik servisine teslim ettim. Cihazı yaklaşık 2 saat sonra tarafıma teslim ettiler, batarya değişimi ve yazılım işlemi yapıldığını söylediler. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra aynı gün içerisinde yine aynı şarj sorunuyla karşılaştım, herhangi bir düzelme olmadı ve servisin arızalı ürünü tam olarak onaramadığını net bir şekilde görüyorum.
Ayrıca aynı gün Samsung Buds 2 kulaklığımı da ses gelmediği için servise verdim. İki kulaklık değişimi yapıldığını belirttiler. Kulaklığın şarj kutusu normalde kulaklıkları otomatik olarak şarj ederken, şu anda kulaklıkları hiçbir şekilde şarj etmiyor. Servise hem telefonu hem kulaklığı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, cihazların arızalı şekilde tarafıma geri verildiğini düşünüyorum ve yapılan onarıma kesinlikle güvenmiyorum. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor.
İzmir Konak Başarı teknik serviste yaşadığım bu süreçte, cihazlarda sorun yok denilerek geri gönderilmeme rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Telefonumun ve Samsung Buds 2 kulaklığımın kalıcı olarak sorunsuz kullanılacak şekilde her iki cihazın da değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili resmi kurumlara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
