to read complaints and reviews, or file yours.Başarı Teknik Serviste Onarım Süreci Ve İkame Cihaz Sorunu
Başarı Teknik İzmir Karşıyaka Şubesinde. Haziran 2025 tarihinde Samsung Cep Telefonumun ekranının değişimini yaptırdım.
Söz konusu cep telefonum 21.06.2025 günü fotoğraf ve video çekimi yapmadığı ve ekranın dokunmatiği çalışmadığından dolayı, saat 10.00 sularında Başarı Tekniğe onarımı yapılması için teslim ettim. Başarı teknik yetkili servis teknik elemanlarınca' Söz konusu cep telefonumun uzun bir teste tabi tutulacağını ve testlerin uzun sürebileceği' tarafıma söylenmesine rağmen cihazımın yerine ikame cihaz verilmedi. Beni 48 saat mağdur ettiler. İkame cep telefonu neye göre verdiklerini sorduğumda ise 'ikame cihazlarını nasıl verdiklerini' beyan edemediler.
Ayrıca, cep telefonumun durumunu öğrenmek için 22 Mayıs 2023 tarihinde saat 10.00 da gittiğimde ise telefon teslim noktasında bulunan bayan KAHVE/ÇAY içmeye dışarıya çıktı beni tam 27dk. Orada bekletti.
Personelin, müşteri hizmetlerine verdiği hizmet tam anlamıyla kötü.
Sonuç olarak,
1. Neye göre ikame cihaz veriliyor?
2. Böyle kıymetli 'Başarı Teknik Serviste' böyle bilinçsiz insanlara nasıl görev veriliyor.
Ayrıca, müşteri temsilcisi A*** Hanıma vermiş olduğu hizmet, nezaketten dolayı teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Başarı Teknik, bulunduğum şikayet üzerinden yaklaşık bir ay geçti. Şikayetimle ilgili hiçbir işlem yapıp geri dönüş yapamadı.
