Garanti Kapsamındaki Samsung S23 FE Cihazımın Wi-Fi Sorunu Serviste Çözülemedi

Samsung s23 fe model cihazım, garantisi devam ettiği halde 1 ay önce aniden kapandı ve açılmadı. İzmir Karşıyaka Samsung yetkili servisine bıraktım, cihazın anakartı ve bataryası değişti. Telefonumu teslim aldıktan sonra evdeki modeme Wi-Fi üzerinden bağladığımda, cihaz sürekli olarak Wi-Fi bağlantısından kopmaya başladı. Daha önce hiç yaşamadığım bu sorun nedeniyle evdeki interneti kullanamaz oldum.

Yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra tekrar servise gittim, telefonuma yazılım atıldı ve tekrar teslim edildi. Ancak sorun çözülmedi, Wi-Fi kopma problemi devam etti. Bunun üzerine tekrar aynı servise giderek sorunu belirttim. Servise gitmeden önce de sorunu göstermek için telefonun ekran videosunu çektim ve videoda marka, model, IMEI numarası gibi bilgileri de kaydettim. Fakat servis, cihazımda sorun olmadığını belirterek herhangi bir onarım yapmadan sadece almam için mesaj gönderdi. Bu süreçte bana geçici cihaz verdiler ve geçici cihaz ev internetine sorunsuz bağlanırken, kendi telefonumda aynı sorun devam etti. Bu durum beni mağdur etti.

Cihazımın garanti kapsamında olduğunu ve hatta garantisini 1 yıl daha uzattığımı belirtmek isterim. K5155***63 kayıt numarasıyla yapılan işlemler sonucunda, toplamda ana kart değişimi için 1 hafta ve Wi-Fi problemi nedeniyle de 3 gündür serviste beklemekteyim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Karşıyaka Samsung yetkili servisinden hem de Samsung müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Cihazımın detaylı incelenerek onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.