Garanti Kapsamındaki Samsung Galaxy A16 Wi-Fi Arızası İçin 12 Milyar Tamir Ücretine Karşı Şikayet

Samsung Galaxy A16 128 GB telefonumu 16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 10349202669 numaralı siparişle satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra Wi‑Fi bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık üç aydır telefon Wi‑Fi ağlarını ya hiç görmüyor ya da bağlansa bile bağlantı koptuğunda yeniden bağlanması bir‑bir buçuk saat sürüyor.

Bu nedenle cihazı Sancaktepe Destek Bilişim servisine götürdüm. Telefonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek bunun garanti kapsamına girmediğini ilettiler ve 8 milyar civarında aldığım telefona 10‑12 milyar civarı bir tamir ücreti çıkardılar. Hem Wi‑Fi sorununun bu kadar ciddi olmasına hem de garanti kapsamındaki bir cihaza bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasına anlam veremiyorum. Bu süreçte telefonumu düzgün kullanamadığım için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Samsung Türkiye’nin ve Sancaktepe Destek Bilişim’in cihazımın Wi‑Fi arızasını garanti kapsamında inceleyip onarılmasını, benden talep edilen tamir ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.