Yeni Alınan Galaxy A56'da Tekrarlayan Performans Sorunları Ve Yetersiz Servis Çözümü

Samsung Galaxy A56 model telefonumu aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra menü geçişlerinde mikro kasılmalar yaşamaya başladım. Bu kasılmalar zaman zaman yazı yazarken 4-5 harfin çıkmaması şeklinde de tekrar ediyor. Sorunun kaynağını bulmak için farklı klavye uygulamaları denedim, uygulamalarımı tek tek silip gözlemledim ve en son telefonu tamamen sıfırladım. Başta bir hafta kadar sorun düzelmiş gibi görünse de, zamanla kasılmalar tekrar başladı. Özellikle günde yaklaşık 10 saatlik kullanımımda, bu problem gün içinde 4-5 kez karşıma çıkıyor.

Yaşadığım sorunu detaylıca anlatarak ve ürün değişimi talebiyle 10 Eylül’de İzmir Çankaya Destek Bilişim’e başvurdum. 17 Eylül’de tarafıma onarımın tamamlandığına dair SMS geldi ve cihazı teslim aldım. Ancak yapılan işlem sadece yazılım güncellemesiyle sınırlı kalmış. Bu sorun, düzenli kullanımda ve zaman içinde ortaya çıktığı için, 5 günlük kısa bir gözlem süresinde tespit edilmesi mümkün değil. Üstelik, daha önce kullandığım Samsung A55 model telefonum bir buçuk yıllık olmasına rağmen çok daha akıcı çalışıyor; iki cihazı yan yana kullandığımda fark açıkça görülebiliyor.

Telefonumu 16.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 19.143,99 TL ödeyerek satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Tüm bu nedenlerle, yeni aldığım bir cihazda bu tür performans sorunları yaşamamın normal olmadığını düşünüyor ve ürün değişimi talep ediyorum.
Servis fişi numaram: 4288729917