Garanti Kapsamındaki S Pen Arızası Çözülmüyor

Geçen sene Teknosa Serdivan AVM/Sakarya mağazasından aldığım, hâlâ garanti kapsamında olan Samsung TAB S6 Lite tabletimin S Pen’i son iki gündür düzgün çalışmıyor. S Pen’in özelliklerini kullanamıyorum; örneğin Notlar uygulamasında yazı yazamıyor, yan kısımdaki menüyü açamıyor veya bazen kendiliğinden açıyor fakat menüdeki seçeneklere (örneğin Ekran Görüntüsü) bastığımda algılamıyor.

Ayrıca genel olarak tüm dokunmatik işlemlerde de sorun yaşıyorum; örneğin YouTube’da gezinirken kendi kendine aşağı yukarı kaydırma yapıyor ya da üzerine basmadan video açıyor.

Tableti yeniden başlatmayı ve çeşitli çözüm yöntemlerini denedim ancak sorun devam ediyor. Cihazda veya S Pen’de herhangi bir fiziksel hasar, düşme ya da sıvı teması bulunmuyor. Ürünün fatura numarası: Z6O2024000000934.

S Pen’in mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.