Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müberra sonuçtan hiç memnun değil

Galaxy Z Flip 3: Katlanma Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı

Galaxy Z Flip 3: Katlanma Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı
Galaxy Z Flip 3: Katlanma Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı
Galaxy Z Flip 3: Katlanma Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı
Galaxy Z Flip 3: Katlanma Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı
profile
16 Aralık 2024 00:38
3.820

Galaxy z Flip 3 telefonum, eylül 2024 de herhangi bir darbe almamasına rağmen katlanma yerinde çizgi oluştu. Devamında bir ay içinde katlanan yerde dokunmatik duyarsızlığı yarım ekran ve tamamen ekran kayboldu Telefonu alırken 200.000 katlanmaya kadar garantisi olduğunu ve darbeye karşı dayanıklılığını öyle övdüler ki inanıp aldım.

Bir sıkıntı olduğunda zaten kolaylıkla değişim olacağını eklemişlerdi ama hiç öyle olmadı. Servise gönderdikten sonra aldığımız cevap kullanıcı hatası ve 11.000 TL'ye yakın bir masraf çıkardılar. Sırf iş yoğunluğundan uğraşmamak için ve içinde doktorama ait çok sayıda dosya olduğu için bu parayı ödedim. Aralıkta tekrar aynı şekilde katlanma kısmında sıkıntı oldu.
Tekrar servise götürmek bile istemiyorum. Çünkü değişen parçanın 2 yıl garantisi olduğu halde eminim kullanıcı hatası diyecekler ve ilk seferde olduğu gibi bunun ispatını yapamayacaklar. Cihazlarının arkasında kesinlikle durmayan bir marka asla alınmazmış. 2 son model telefon param vaktim ve sinirlerim zayi oldu

16 Aralık 2024 09:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

19 Aralık 2024 12:19

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Müberra
Müberra
16 Haziran 2025 19:49

Samsung yetkili servisine çözüm için hiç ümidim olmamasına rağmen telefon ulaştırdım. Bu arada Kayseri gibi bir büyük şehirde yetkili servis kapanmış ve Ankara gönderiyorlar cihazları bu da Samsung gibi bir markanın başka bir ayıbı. Yukarıda örneğini göreceğiniz yetkili servis faturasını ekledim Nisan 2024 de ekran dahil değişen parçalarımı ve ödediğim 10 bin küsur parayı anlattım Cevaben bana çıkardıkları masraf 13 bin küsur ve 10 bin liradan fazla kısmı 2024 de değişen parçaların aynısı bu değişen parçaların garantisi vardır diye itiraz ettim Müşteri Hizmetleri yetkili serviste değiştirdikleri parçaların garantisinin 6 ay olduğunu söyledi, Hanımefendi bu 6 aylık garanti süresi nerede yazıyor Sitenizde, serviste, kesilen faturada bu bilgi yok dedim. Cevabı şu anda sözlü olarak iletiyorum ya oldu şaka gibi. Ben yetkili serviste değil de herhangi bir yerde yaptırsaydım hem yarı ücret hem iki yıl yedek parça garantisine sahip olacaktım. Hem daha az vaktim hem de daha az param zayi olacaktı. Samsung telefonuyla, servisiyle, müşteri hizmetleriyle, koca bir hayal kırıklığı. Bu arada iletişim bilgilerim hem yetkili servisinizde hem de defalarca oluşturduğum şikayet hattınızda var isteseniz gayet rahat ulaşırdınız buraya sadece göstermelik yazdığınız cevap sorununuzla ilgileniyoruz görüntüsü vermek

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Flip 3'te Katlanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Şubat 2025 17:56
7.766

profile
27 Mayıs 2024 16:00
11.017
1
Müberra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip Ekran Ve Garanti Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

profile
19 Haziran 2025 20:29
2.824
1
Caglayan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ocak 2024 15:57
1.098

profile
26 Aralık 2024 15:40
2.786
Benzer Şikayet Yaz