Galaxy S26 Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Samsung.com üzerinden satın aldığım Galaxy s26 model telefonumun 27 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün 29 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor. Sipariş numaram TR260724-38988381’dir ve sistemde herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yer almamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, beni geri arayacaklarını söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme aldım. Şikayetleri incelediğimde benzer durumların çok fazla yaşandığını gördüğüm için açıkçası artık telefonun hiç gelmeyeceğinden endişe etmeye başladım. Para çekme konusunda saniyeler içinde işlem yapılırken, teslimat ve bilgilendirme konusunda tamamen sessiz kalınması beni mağdur hissettiriyor.

Ben Ankara Çankaya’da teslimat bekliyorum. Ürünler elbette gecikebilir, bunu anlayışla karşılarım, fakat en azından bir bilgilendirme yapılsa veya ulaşabileceğim, gerçekten çözüm üreten bir muhatap bulabilsem içim rahat edecekti. Bayram, resmi tatil ya da olağanüstü bir yoğunluk da olmadığı halde bu kadar belirsizlik yaşamak müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tarafıma gerçekten yardımcı olabilecek yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, gerekirse 0552*****00 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.