Galaxy Ring Bataryası Hızla Tükendi Servis Süreci Çözümsüz Uzadı

Samsung Galaxy Ring cihazımı Kasım 2025’te ön sipariş ile 12.349,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, tanıtım ve satış sırasında 1 haftaya kadar batarya süresi iddiasıyla pazarlanıyordu. Ancak yaklaşık 8 ay kullanımın ardından batarya performansı önce 7 günden 3 güne, sonrasında ise 2 güne kadar düştü.

Bu sorun üzerine cihazı üç kez Samsung Bursa yetkili servisine götürdüm. Her seferinde test yapıldığını, herhangi bir sorun bulunmadığını söyleyip ürünü tarafıma iade ettiler. Üçüncü başvurumdan önce batarya ile ilgili kanıtlarımı toplayarak tekrar götürdüm, buna rağmen yine sorun olmadığını ifade ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda benden mail yoluyla kanıtlar istendi, bunları da ilettim ve cihazı bu kez dördüncü defa teknik servise teslim ettim.

Bugün itibarıyla ürünüm 19 gündür serviste bekliyor. Servisten gelen bilgiye göre bir kere parça değişimi yapılmış, ancak sorun devam ettiği için tekrar parça istendiği söylenmiş. Eğer problem gerçekten parçadaysa ilk parça değişiminden sonra da aynı sorunun devam etmesi, sürecin doğru yönetilmediğini düşündürüyor. Hevesle aldığım Galaxy Ring cihazımın batarya performansı reklam edilen seviyede değil ve neredeyse 3 haftadır ürünsüz bir şekilde sonuç bekliyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Galaxy Ring cihazım için onarım sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürünün kronik batarya problemi olduğu için kalıcı bir çözüm olarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.