to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Aldığım Sahte Telefon Ve Servisin Yardımsızlığı
19.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung B310E Duos (çift hatlı), kamerasız, siyah renk, batarya ve şarjı ile birlikte tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu düşünerek aldığım bu telefonun mevcut şartlarda çakma bir ürün olduğu ortaya çıktı.
Samsung yetkili servisine, tarafıma verilen kodla kargo üzerinden telefonu gönderdim. Ancak servis, tuşlu telefonlara bakmadıklarını söyleyerek ürünü incelemeden geri yolladı ve kargo bedelini de karşılamadı. Telefonu geri alabilmek için 201 TL kargo ücreti ödeyerek teslim almak zorunda kaldım. Şu anda telefon hâlâ bendedir.
Ben Epttavm’den, Türkçe kullanma kılavuzu, garanti belgesi ve yetkili servis ağı bulunan, eşdeğer ve gerçekten orijinal bir tuşlu telefon ile ürünümün değiştirilmesini, ayrıca ödediğim 201 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün sahte/çakma çıkması ve yetkili servisin de bu süreçte yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Demir Ateş [email protected]
Ürün satıldıktan sonra duyarsız kalanlar bilin ki iştirak halinde usulsüzlük yapanlardır. Yazıklar olsun size ve sizi denetlemeyenlere.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim yukarıda açık seçik yazılı olduğu halde ulaşamamanız, ulaşmak istemediğiniz anlamına gelir. Rezilliğe gerek yok. Ticaret haysiyet ve şeref sahibi kişilerce yapıldığında anlam ifade eder.
Samsung yetkili servisi tarafından İade kodu göndermek suretiyle arızalı cihazı isteyip sonra teslim almadan iade ederek kargo ücretini tarafıma ödeme rezilliğini yaşatmanız rezilliğinizden kaynaklanmıştır.
Ürün değerlendirme sonucu cihazın yenisini talep etmeme rağmen bedeli iade edildi, ancak servis tarafından iade edilen kargo bedeli olan 201 lira ödenmedi, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gideceğim.
