Ekranda Aniden Görülen Siyah Leke Garanti Değişim Talebi

Samsung s24+ kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 yıl önce, 2024 Eylül ayında cihazımı Media Markt’tan satın aldım ve o günden beri telefonu son derece temiz ve özenli bir şekilde, herhangi bir darbe ya da fiziki hasar olmadan kullandım.

Yaklaşık 1 ay önce ekranın bir bölgesinde aniden siyah bir leke oluştu. Telefon hiçbir şekilde düşmedi, darbeye maruz kalmadı, çatlak ya da kırık da yok; buna rağmen ekranda bu siyah lekenin oluşmasına anlam veremiyorum. Leke ilk çıktığı günden bu yana sabit duruyor, yayılma ya da büyüme olmadı.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgem mevcut. Telefona bu kadar özen göstermeme rağmen kendi kendine ortaya çıkan bu ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında ele alınmasını ve mümkünse cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.