to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Sararmasını Samsung, Kullanıcı Hatasına Bağlıyor.
20.12.2023 tarihinde aldığım Samsung TAB A9 sm X110 tabletimin ekranı zamanla sarardı. Tabletimi aldığım ilk günden beri kırılmaz camla kullanıyorum. Garantiye yolladım cihazı. Ürünün kasasında darbe var diye garanti dışı olduğunu 2850 TL ücreti yatırmam karşılığında ürünü tamir edeceklerini söylediler. Ben bu ücreti kabul etmediğimi ve ürünün bana iadesini istedim. Ürünü teslim aldığımda üzerindeki kırılmaz camın söküldüğünü fark ettim. Ürünüm hem tamir edilmedi, hem de 150 TL'lik kırılmaz camım gitti. Şimdi soruyorum, ekranında çizik dahi olmayan ürünü, arka kasasında darbe izi var diye nasıl garanti dışı bırakıyorsunuz? Kırılmaz camı neden sokuyorsunuz? Bu nasıl kurumsallık? Üzerinde çizik var, bir kere yere düştü diye bütün ürünleri garanti dışı mı bırakıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bir ay geçti, Samsung'dan kimse geri dönüş sağlamadı. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Cihazın kasasında darbe izi var diye garanti dışı bırakılır mı bakacağız.
