Ekran Koruyucu Takılıyken Parmak İzi Okuyucu Çalışmıyor

Samsung S24 telefonumu aldığım ilk günden itibaren, ekranda herhangi bir koruma varken parmak izi okuyucu özelliği hiç çalışmıyor. Orijinal ekran koruyucu ürünler de dahil olmak üzere farklı koruyucular denedim; ancak ekran koruyucu takılıyken parmak izi okuyucusu bir kez bile algılama yapmadı. Cihazda fabrika çıkışlı bir hata olduğunu düşündüğüm bu durum, telefonu tam olarak özellikleriyle kullanmamı engelliyor.

Samsung’dan, parmak izi okuyucusunun ekran koruyucu ile uyumluluğunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa donanımsal ya da yazılımsal kontrol ve onarımın yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.