to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Z Flip 5 cep telefonumu, garantimin bitmesine yaklaşık 20 gün kala, 07.01.2026 tarihinde Ankara Arım Samsung Yetkili Servisi’ne götürdüm. Cihazım katlanabilir ekranlı olduğu için iç ekranda katlanma yerinde belirgin bir çizilme ve katlanma izi oluşmuştu; ayrıca bataryası küçük olduğu için şarjı da önceye göre çok daha az gitmeye başlamıştı. Servis, durumu Samsung merkeze ilettiklerini, ancak ekrandaki katlanma izi ve çizilmelerin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını tarafıma bildirdi.
Ben de en azından telefonun şarjının belirgin şekilde az gitmesi nedeniyle bataryamın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Hatta cihazım Arım Samsung servisindeyken batarya değişimini kabul edip “isterseniz yapalım” şeklinde geri dönüş yaptılar; ancak ben süreci Şikayetvar üzerinden ilettiğim ve resmi olarak sonuç görmek istediğim için beklemelerini istedim. Buna rağmen, ekran camındaki çizikleri gerekçe göstererek cihazı bir bütün olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle batarya değişimi de dahil hiçbir işlemi garanti kapsamında yapmayacaklarını, tüm işlemler için ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Telefonum, bugün itibarıyla hiçbir onarım yapılmadan, yaklaşık 8 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma iade edildi. Devam eden garantime rağmen, özellikle batarya değişimi konusunda net ve açık talebime rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garantim hâlâ devam ederken en azından bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın garanti haklarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Samsung z Flip 5 model telefonumu 2024 Şubat ayında Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Telefon daha 2 yılı bile doldurmamışken katlanır kısımda kararmalar oluşmaya başladı ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiler hale geldi. 12.01.2026 tarihinde cihazı Ankara Sincan’...
Samsung Galaxy Flip 5 model telefonumun ekranında katlanma yerinden çatlama ve yüzeyde deformasyonlar oluşmaya başladı. Yaklaşık 6 ay boyunca bu şekilde kullandıktan sonra, 19 Ağustos’ta İzmir Çankaya’daki yetkili servise başvurdum. Telefonun garantisinin bitmesine son 10 gün kalmıştı. Cihazı servis...
Samsung Galaxy Z Flip 5 model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk 4-5 ay içinde, herhangi bir darbe olmamasına rağmen ekranın alt kısmında katlama kaynaklı bir arıza oluştu ve ekran tamamen kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve ekran de...
Yaklaşık 11 aydır kullanmakta olduğum Samsung Galaxy z Flip 5 model telefonumun ekranında, açıp kapama sırasında menteşe üstündeki ekrana bağlı fitiller düştü ve cihazın katlanma yapısında sorun yaşamaya başladım. Cihazı özellikle katlanır olması nedeniyle tercih etmiştim ve Samsung’un kendi web sit...
Samsung z Fold 4 model telefonumun iç ekranında, katlanan bölgede ince bir çizgi oluştu ve ekran tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almadı ve üzerinde herhangi bir çizik veya çatlak yok. Satın alırken cihazın 200 bin katlanmay...
Yorumlar