Edirne Samsung Yetkili Servisinde Gizli Video Kaydı Ve Yanıltıcı Suçlamalar

Samsung Jet 85 VS20C8524TB dikey süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Edirne Merkez Samsung yetkili servisine başvurdum. 27.08.2026 tarihinde serviste kamera ve ses kaydı olmasına rağmen, çalışanlardan biri kendi özel telefonu ile ayrıca video kaydı aldı ve olayın önceden planlanmış olduğunu, bunu birçok tüketiciye benzer şekilde yaptıklarını düşündüğüm bir süreç yaşadım.

Yaşanan tartışma sırasında müşterileri tahrik ederek hakaret etmiş gibi göstermeye çalıştıklarını, ardından da yalan beyanlarla hakkımda şikayetçi olduklarını gördüm. Ürün için 1.600 TL tutarında filtre bedelini kabul etmeme rağmen, şu anda devam eden mahkeme dosyasında servis çalışanının ifadesinde gerçek dışı, çelişkili ve beni mağdur eden beyanlar bulunduğunu biliyorum.

Ben bu süreçte hem tüketici hem de müşteri olarak haksız yere suçlandığımı, itibarımın zedelendiğini ve Samsung markasının adını taşıyan yetkili servisin bu şekilde hareket etmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Samsung’un, Edirne Merkez yetkili servisinde yaşanan bu olayla ilgili kamera ve ses kayıtlarını inceleyerek durumu araştırmasını, hakkımdaki asılsız iddialar konusunda gerekli adımları atmasını ve bu tür uygulamaların başka tüketicilerin başına gelmemesi için ilgili servise karşı gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Ayrıca Edirne Merkez Samsung yetkili servisinin, tüketicileri bu şekilde mağdur ettiği için yetki belgesinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa yetkisinin alınmasını, böylece başka tüketicilerin benzer şekilde zarar görmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Devam eden yargı süreciyle ilgili olarak da, şirketin hukuka uygun ve şeffaf bir şekilde sürece katkı sağlamasını ve gerçeklerin ortaya çıkması için elindeki kayıtları ilgili mercilerle paylaşmasını bekliyorum.