to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması
25 Ağustos 2025 tarihinde Samsung üzerinden satın aldığım Galaxy s25 Edge cihazımı, Samsung’un yönlendirmesiyle EasyCep’in değişim kampanyasına dahil ederek EasyCep’e gönderdim. Kampanya kapsamında, cihaz satışını onayladıktan sonra 7151 TL tutarındaki ödemenin 1 iş günü içinde TR... IBAN numaralı hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem Samsung hem de EasyCep müşteri hizmetlerini en az üçer kez aradım. Her defasında kaydımın alındığı söylendi fakat herhangi bir şikayet numarası verilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Sadece sistemsel ve muhasebe kaynaklı bir arıza olduğu belirtildi, ancak ödeme için yeni bir tarih de paylaşılmadı.
Sözleşmede ve kampanya şartlarında belirtilen sürelere uyulmadığı ve mağdur edildiğim için, 7151 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung yetkilileri, Ben şikayetimi bildirdikten sonra 23.09.2025 saat 17.11'de aranarak sorunumun halledildiği bilgisi ulaştı. Ayrıca sorunun halledilmesi için illaki Şikayetvar'a yazmak mı gerekli 3 kez sizinle görüşmeme rağmen bana yardımcı olmadınız şikayet Var'a teşekkür ediyorum. Samsung'un 1 ayda halledemediğini 1 gün içinde hallettiniz
Neden şikayet var'a yazmadan işlem yapmıyorsunuz?
