Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35818607

Ayıplı Samsung Galaxy S24 Kapanma Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

profile
Perihan
Samsung Telefon
24 Nisan 20:39
126

Hepsiburada üzerinden 16 Nisan tarihinde Samsung Galaxy s24 marka telefonu satın aldım. 17 Nisan'da teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine birkaç kez kapanmaya başladı ve yaklaşık 2 gün boyunca bu sorunu yaşadım. Samsung sitesi üzerinden canlı destekle görüştüm bahsettikleri tüm ayarları yapmama rağmen telefon kendi kendine kapanıyordu. Sıfır aldığım bir cihazın bu şekilde arıza göstermesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ayrıca destekteki arkadaşın 12 saat bile olmamış cihazı servise yönlendirmesi ayrı bir ironi. Çözüme ulaşmaz ise elimdeki kanıtlı belgeler ve konuşmalar ile Tüketici Hakları'na bildirimde bulunacağım.

Ayrıca ürünü 20 Nisan’da inceleme için gönderdim, tarafıma 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak süreç uzatıldı ve 20 Nisan Pazartesi’den bu yana herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 439 488 081 8’dir. Ayıplı çıkan bu ürün için tarafıma vakit kaybetmeden Samsung Galaxy s24 ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
27 Nisan 14:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dudu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung S24 Ultra Telefonunun Kendi Kendine Kapanma Ve Açılma Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

profile
Dudu
Samsung Telefon
28 Şubat 01:08
661
"Her ne kadar süreç uzadı, yeni aldığım telefondan dolayı sorun yaşadığım için üzülsem de sonuç hiç beklemediğim kadar beni mutlu etti. Sadece aynı modelle değişim yapıldığını sanırken bit üst modeli görmek beni hem çok şaşırttı hem de sevindirdi ve Samsung markasının büyüklüğünü bir kez daha görmüş oldum. Bunun için ilgilenen herkese çok teşekkür ederim."

Orijinal Şarj Kablosu İki Ayda Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

profile
İsmet
Samsung Telefon
18 Mart 06:42
732

Samsung Galaxy S24 model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazla birlikte gelen orijinal şarj kablosu yalnızca iki ay içinde kullanılamaz hâle gelecek şekilde koptu ve yaklaşık iki saat boyunca bu şekilde hiç kullanamıyorum. Böyle yeni ve üst segment bir cihazın yanında gelen orijinal ...

orijinal-sarj-kablosu-iki-ayda-kirildi-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Samsung S24 Ultra Ekran Arızası Ve Kamera Performansı Sorunu

profile
Meltem
Samsung Telefon
07 Nisan 23:47
263

Samsung S24 Ultra telefonumu Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen telefonda ciddi bir ekran sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık yarım saat önce cihaz kendi kendine arıza verdi; ekranın yarısı karardı ve üst kısımda renkler gidip ge...

1
Mestcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Telefon Sürekli Arıza Çıkarıyor, Çözüm Yok!

profile
Mestcan
Samsung Telefon
04 Haziran 2025 16:17
5.736

3 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan Samsung S24 fe model telefon aldım. Kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Konuşurken önce bir cızırtı oluyor. Sonra ses kesiliyor. Servise götürdüm sorun yok deyip geri verdiler. Yine aynı şeyi yaşadık. Bu kez sim kartı değişin dediler. ...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy S24 Samsung Telefon Yetkili Servis Samsung Telefon Müşteri Hizmetleri Samsung Telefon Galaxy S24 kapandı Samsung Telefon Galaxy S24 telefon kendi kendine kapanıyor Samsung Telefon Galaxy S24 ürün Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon değişim Samsung Telefon ürün
Samsung Telefon
Galaxy S24
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz