Son Dakika Tur İptali Ve Uçak Ve Otel Rezervasyonlarıma Yönelik Mağduriyetim

Samsun Geziyor Turizm’in düzenlediği 4–7 Haziran tarihli Gürcistan turuna iki kişi için rezervasyon yaptırdım ve tur bedeli olarak firmaya IBAN üzerinden 11.900 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin dekontlarım ve tarafıma verilen sözleşme halen elimde mevcut.

Tur programına uygun şekilde 4 Haziran sabah saat 05.00 uçuşuna kendi imkanlarımızla uçak biletlerimizi aldık ve otel rezervasyonlarımızı yaptırdık. Ancak 3 Haziran Çarşamba günü saat 16.36’da, yeterli kontenjan olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu mesaj da akşamüstü, son dakikada atılarak tüm sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Son anda yapılan bu iptal nedeniyle hem uçak biletlerimiz hem de otel rezervasyonlarımız yandı, tüm planlarımız altüst oldu ve ciddi şekilde mağdur edildik. Üstelik firma telefonlara da cevap vermemektedir. Samsun Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No:401/B adresinde bulunan bu firmadan şikayetçiyim.

Ödemiş olduğum tur bedelinin, ayrıca iptal nedeniyle uğradığım uçak bileti ve otel rezervasyonu zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.