GAP Turu’nda Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

28-31 Ağustos 2025 tarihlerinde Samsun Geziyor Turizm ile düzenlenen GAP Turu’na (3 gün 2 gece) katıldık. Kalkış noktalarımız Türkis citymall AVM ve Cumhuriyet Meydanı, Ziraat Bankası önüydü. Tur sırasında birçok olumsuzluk yaşadık ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Öncelikle, turda kullanılan araç oldukça kötü durumdaydı ve klima yetersizdi. Bu nedenle eşim yolculuk sırasında sıcaktan dolayı baygınlık geçirdi. Ayrıca, yemek yeme yerleri ve gezilecek noktalar firmanın anlaşmalı olduğu yerlerle sınırlıydı. Aynı hizmetler, yan taraftaki işletmelerde çok daha uygun fiyatlara ve daha iyi koşullarda sunuluyordu. Otobüste ücretler başkası adına elden toplandı, bu da güven vermedi.

Turda birçok hizmetin ekstra ücretli olduğu, ilk sabah kahvaltısından Halfeti Tekne Turu’na, öğle yemeklerinden sıra gecesine kadar hemen her şey için ayrıca ödeme talep edildi. Bu ücretler, turun başında net olarak belirtilmemişti ve sürekli ek ödemelerle karşılaştık. Ayrıca, WhatsApp grubuna yalnızca grup sorumluları ve her ekipten bir kişi eklenmişti; kayıt sırasında numarası belirtilmeyen misafirler gruba dahil edilmediği için iletişimde aksaklıklar yaşandı.

Yaşadığımız sorunları sosyal medya hesaplarından firmaya ilettik ancak olumsuz yorumlarımız silindi ve iyi yorum yapmamız için çekiliş vaadinde bulundular; fakat bu çekiliş de gerçekleşmedi. Tur için kişi başı 4.850 TL’yi nakit olarak ödedik, fakat herhangi bir fatura veya sözleşme verilmedi.

Biz ücret iadesi talep etmiyoruz, ancak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle firma yetkililerinden samimi bir özür bekliyoruz.