to read complaints and reviews, or file yours.Mimarsinan Şubesinde Eldiven Kullanılmadan Pasta Hazırlanması Ve Müşteri İhmal Edilmesi
17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Mimarsinan şubesine geldim. Mağazada paspas yapan personelin ellerinde eldiven olmadan kuru pastaları ellemesine bizzat şahit oldum. Hijyen açısından kabul edilemez olan bu durumu nazikçe uyardığımda ise çalışanların tamamı adeta cephe alır gibi davrandı.
Uyarıma rağmen kasada ödeme yapmak için beklerken bile kimse benimle ilgilenmedi, kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler ve ödememi almadılar. Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Şubenin kamera kayıtlarının incelenmesini, hijyen kuralları ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanlara gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, karşılaştığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Samsu Börek olarak hijyen ve gıda güvenliği standartlarına büyük önem vermekte, ekip arkadaşlarımıza bu konularda düzenli aralıklarla eğitimler vermekteyiz. Bununla birlikte, hassasiyet göstererek ilettiğiniz uyarının gereken özenle karşılanmaması ve ödeme sırasında yaşamış olduğunuz ilgisizlik de misafirlerimize sunmayı hedeflediğimiz hizmet anlayışının dışındadır. İletmiş olduğunuz tarih ve saat doğrultusunda şubemizin kamera kayıtları incelenecek, konu ilgili yöneticilerimiz tarafından değerlendirilecek ve gerekli görülmesi halinde ekip arkadaşlarımıza yönelik uyarı ve düzeltici aksiyonlar uygulanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer durumların tekrarını önlememiz açısından bizim için oldukça değerlidir Saygılarımızla, Samsu Börek Misafir İlişkileri Ekibi
