Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Samsonite sitesinden 2 adet valiz aldım, siteden alışveriş yaparken de teslimatına baktım. İnternet sitesinde "siparişinizi elinize 1-5 iş günü içerisinde ulaştırıyoruz" cümlesi vardı altını çiziyorum kargoya teslim değil evinize 1-5 iş günü. Sonuç olarak siparişim kargoya hala verilmedi ve müşteri temsilcisini arayıp ne zaman vereceksiniz dediğimde, bilmiyorum bilgi verilmedi. Ürün tedarik ediliyor dedi. Ürünün tedarik süreci yasal bir süre olup bunun bilgisi vardır ve müşteriye verilir. Ben valizi ne zamana kadar bekleyeceğimin bilgisini verilmemesi her defasında bilgi rica edip bilmiyorum. Denilmesi kötü bir müşteri deneyimidir. İnternet sitesinden alışveriş yapacaklara tavsiyemdir yapmayın. Samsonite'a para vererek paranızla rezil oluyorsunuz