to read complaints and reviews, or file yours.A101den Alınan Samsonite Valiz Pişmanlığı
A101'den almış olduğum Samsonite valizin klipsinde çatlak oldu. Samsonite'a götürüp parasıyla bile yaptırmak istememe rağmen A101 gibi Trendyol gibi yerlerden satılan valizlere servis hizmeti vermediklerini söylediler. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ile görüşmek tam 30 dakika bekleme sonunda oldu. Ardından onlar da servis talebi oluşturmak gerektiğini, bunu da yalnızca alan kişinin yapabileceğini söylediler. Online'dan oluyorsa oradan ilerlemek istiyorum. Bilgi verin dedim, ancak bu bilgiyi de vermediler. Sonrasında internetten aldığım bir başka ürünle ilgili servis talebim olduğunu söylememe rağmen bu sefer sistem gitti göremiyorum cevabını aldım. İsminin N***** olduğunu öğrendiğim temsilci hanım ile sonrasında 10 dakika daha konuşmama rağmen sistem geri gelmedi dedi. Ben size inanmıyorum, sistem bence var, bana bilgi vermek istemiyorsunuz dememe rağmen yok, başka zaman arayın dedi. Her aramada yarım saat bekleniyor. Geri arama seçeneği de yok. Yardımcı olun dememe rağmen hiçbir şekilde işlemim hakkında talep açmayı bırakın, bilgi bile vermedi. Bilginin sistem ile alakası nedir? Ben ürünü gönderirken yanında ne göndermem lazım? Sadece raketin parçasını mı, hepsini mi göndereceğim? Kaç günde dönecekler? Bu konu hakkında bilgi vermek için sisteme ne ihtiyaç var anlamadım.
Sevgili Necati A., A101den Alınan Samsonite Valiz Pişmanlığı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Samsonite olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Samsonite
Samsonite firmasına valizi gönderiyorum A101 den gönder diyorlar A101 e gönderiyorum bu kullanım hatası diyorlar. Ben aldığım bir üründe bozulan eden basit bir parçayı değiştiremiyorsam niye gidip de iyi diye pahalı bir valiz alıyorum böyle saçmalık olabilir mi? Samsonite firması kendi satmadığı ürünlerin tamirat garanti vesaire gibi süreçleri ile ilgilenmiyor. Bu nasıl bir mantıktır anlamış değilim. Satılan bir ürünün yedek parça desteği 6 ay geçmeden bitebilir mi? İnsanı parası ile rezil ediyorlar. Parasını verip de parça bile alamıyorsun bu nasıl bir çelişki?
