to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite online üzerinden alüminyum bir valiz aldım ürünün fiyatı 34.299,00 TL yeni üye olduğum için indirim uygulandı ve 32.584,05 TL'ye aldım. Ürün elime 2 günde ulaştı. Hızlı gönderim için fırlata fırlata göndereceklerini bilmiyordum. Ürünün geldiği kargo kutusunda herhangi bir sorun yoktu. Ama valizde vuruklar ve göçükler vardı ki bu marka neye dayanarak 10 yıl garanti vadediyor bilmiyorum. İletişime geçtiğimde kendilerinden böyle bir ürün çıkmayacağını kargo firmasıyla iletişime geçmemi söylediler benim muhatabım tamamen kendileriyken. Kaldı ki ürünün geldiği kutuda sorun görünmüyordu. Konuşmayı aynen aktarıyorum.
"Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Ancak hiçbir kusurlu ürün müşterilerimize gönderilmemektedir. Bu tür durumlar kargo şirketi nedeniyle sık sık yaşanabilmektedir.
İlgili konuda kargo firması üzerinden teslim aldığınız valizin kutusununda görüntülerini iletebilir misiniz"
Benim cevabım da " Göndereceğim ama öncelikle bende şunu belirtmek istiyorum ki müşterinin sözüne itibarınız ne kadar bilmiyorum ama zaten fotoğrafla da kanıtlayacağım kutuda herhangi bir şey yoktu. Bir ikincisi bu valizleri uçakta da atacaklar bu 35.000 liralık kalite böyle bir şey mi yoksa markaya mı veriyoruz bu parayı. Ama ben zaten konu uzarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Pahalı ürünlerin önceliği oluyor tecrübem var. Umarım ki iki taraf için de uzun ve yorucu bir süreç olmaz. Sorumlu her kimse bunun çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Ve madem kargoyla böyle sorun yaşıyorsunuz neden daha rafine arabayla teslim eden kargolar tercih etmiyorsunuz bu da muamma ama bunu da belirteceğim gerekli mecralara." bu şekilde oldu. 10 yıllık garantiyi de geçtim daha elime ulaşalı 24 saat olmadı. Mağdur olan ben hala uğraştırılan ben çöpe mi gitti yani 33.000 TL. Gerçekten psikolojimi bozuyor bu kayıtsızlık. Hukuki bir süreçte bunu d fatura edeceğim bu firmaya
Samsonite valiz aldım derin çizikler ve kilit bozuk olarak almışım. Yağmurlu bir gündü dikkatimden kaçmış. Mağaza çalışanı sattığı bu ürünün (çizilmeye karşı kesin değişim) ve 10 yıl garantili olduğumu söyledi. Onun için bu ürünü satın aldım. Daha sonra Ürünü incelemeye gönderdim. Değişim yapılmadı....
Valizimde çeşitli sorunlar meydana geldiğinden dolayı garantiye göndermeye karar verdim. Buyaka AVM'deki Samsonite mağazasına gittim, üründe çeşitli sorunlar olduğunu ve garantiye gönderilmesini dile getirdim. İşlem yapan kişi sinirli ve sert cevaplar vererek işlemimizi yaptı. Ürün garantiye gittikt...
Samsonite tüketici haklarını ihlal ediyor. Samsonite, ürünlerini kaliteyi ön planda tutarak ve yüksek maliyetli olarak satmaktadır, ürünlerin kırılmaz sağlamlık ve kalite yönünden övülerek satılmaktadır. Şimdiye kadar 6 adet bavul aldım: 4 adet büyük boy, iki adet kabin boyu. Kabin boy iki adet vali...
Samsonite sitesinden 2 adet valiz aldım, siteden alışveriş yaparken de teslimatına baktım. İnternet sitesinde "siparişinizi elinize 1-5 iş günü içerisinde ulaştırıyoruz" cümlesi vardı altını çiziyorum kargoya teslim değil evinize 1-5 iş günü. Sonuç olarak siparişim kargoya hala verilmedi ve müşteri ...
Samsonite markasından 2 ay önce bir kumaş valiz aldım. Valizi aldıktan kısa bir süre sonra ön kısmında kumaş kendiliğinden deforme oldu. Bana yaptıkları geri bildirimde kullanıcı kaynaklı olduğu yazıyor. Ürünü alıp bir yere götürmememe rağmen herhangi bir darbe almamasına rağmen nasıl bir bir sonuca...
Yorumlar