to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Valiz: Premium Fiyaskosu
14.06.2024 tarihinde yaklaşık 8.500 TL almış olduğum Samsonite marka valizim tutma sapında kullanmış olan deri materyali ikinci kullanımda dikişlerinden dökülme yapmaktadır. Zaman aşımına uğramış suni derinin dökülmesi gibi elimi tuttukça deri parçaları gelmektedir. Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise kullanıcı hatası olarak geri gönderilmiştir. İşim gereği çok fazla seyahat eden biri olarak bir ay boyunca seyahatlerimde yaşamış olduğum mağduriyetimin ve markaya olan güvenimin zedelenmesi ciddi bir pişmanlık duygusu yaratmıştır. Üstelik almış olduğum ürün Premium segmenti kabin boy olarak değer görmekte. Samsonite tam bir hayal kırıklığı oldu. Markaya yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Bugün firma tarafından gelen yanıt şu: ikinci kez uzman heyet tarafından incelendi, kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Uzman heyet neye istinaden buna karar verdi merak konusu gerçekten. İki aylık valiz üç kez kullanıldı ve dikişlerden açıldı, nasıl bu hale gelecek kadar yıpranmış olabilir? Ayrıca koskoca dünya markası Samsonite (! ) iki kullanımda dikişlerinden parçalanacak kadar ucuz materyal kullanarak bir ürün yapıp satmaya utanmıyor mu? Açıkçası ben verdiğim paradan ve gördüğüm muameleden utandım. İlgi alaka için teşekkürler (! )
