to read complaints and reviews, or file yours. 
Akmerkez Samsonite mağazasından onlarca bavul aldım. Sadece bir tanesinde (kırmızı, C-litre) menteşe sorunu oldu. Garanti kapsamında işlem için götürdüğümde, faturaya bile bakmadan “Biz franchise’ız, Akasya’dan almışsınız, oraya götürün.” dediler.
Oysa Akasya ile İstinyePark aynı firmaya bağlı. Bunu dahi söylemediler.
Etiler’den kalkıp bavulu elimde Akasya’ya götürdüm.
Ve ne oldu biliyor musunuz?
Ürünü satmayan Akasya mağazası, “Sizi yormayalım.” diyerek ürünü teslim aldı, servise gönderdi ve teslimi de Akmerkez’e yönlendireceğini söyledi.
İlgi, çözüm ve müşteri dostu yaklaşım Akasya Samsonite’te.
16 Mart'ta Akmerkez mağazasından aldığım Samsonite bavulun daha ilk kullanımda ve ilk haftasında fermuarı bozulduğu için körüğü kullanamadım, üstüne havayolu sapını koparmış eve havalimanından zorlanarak taşıdım. 2 hafta sonraki seyahatim için önceliklendirme istedim. 545136 numaralı inceleme fişi i...
Yaklaşık 1 ay kadar önce Samsonite Akasya mağazasına uzun süredir kullandığım valizimin tekerleklerinin değiştirilmesi için gittim. Mağazada bana ürünün bu tekerlek değişimi için herhangi bir ücret alınacağı bilgisi verilmeden dört tekerleğinin değiştirilmesi için talep oluşturuldu. Ben Samsonite'ın...
15.07.2020 tarihinde Akasya AVM Samsonite mağazasından almış olduğum valizin sadece 7 kez kullanmama rağmen fermuarı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü satın almış olduğum mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. 25.12.2024 tarihinde Akasya AVM'ye gittiğimde ise "ne vardı" şeklinde ...
Samsonite Akasya mağazanızdan bir çanta satın aldım. Fakat çok az bir süre geçmesine rağmen çantamda hasar meydana geldi. Mağazaya geri götürdüğümde inceleme başlattı ve genel merkeze gönderdiler. Aradan 1 ay geçti ve çantam geri geldi. Hiçbir sorun çözülmemiş üzerine kullanıcı hatası olarak bir ger...
2024 yılında Akasya AVM'deki Samsonite (Desa) mağazasından 10 yıl garantili, 5800 TL'ye kabin boy bir valiz satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra valizin tekerleğinde arıza meydana geldi ve ürünü mağazaya götürdüm. Ürün genel merkeze gönderildi ve değişim kararı çıktı. Ancak stoklarında...
Yorumlar