Samsonite Mağazalarında Garanti Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Akmerkez Samsonite mağazasından onlarca bavul aldım. Sadece bir tanesinde (kırmızı, C-litre) menteşe sorunu oldu. Garanti kapsamında işlem için götürdüğümde, faturaya bile bakmadan “Biz franchise’ız, Akasya’dan almışsınız, oraya götürün.” dediler.

Oysa Akasya ile İstinyePark aynı firmaya bağlı. Bunu dahi söylemediler.
Etiler’den kalkıp bavulu elimde Akasya’ya götürdüm.
Ve ne oldu biliyor musunuz?

Ürünü satmayan Akasya mağazası, “Sizi yormayalım.” diyerek ürünü teslim aldı, servise gönderdi ve teslimi de Akmerkez’e yönlendireceğini söyledi.
İlgi, çözüm ve müşteri dostu yaklaşım Akasya Samsonite’te.