Samsonite Çantamda Renk Değişimi Ve İlgisizlik Şoku

Samsonite Aqua Florya mağazasından kol çantası aldım. Garanti süresi 2yıl. Bir yıl bile olmadan fermuarları griden sarıya döndü. Kumaşı deforme oldu. Çanta çok dikkatli kullanıldı yıkanmadı. Aldığım mağazaya götürdüm bu ürün kesinlikle defolu böyle bir durum hiç görmedim. Yıllardır yıkanmamış bir çanta 7-8 ay kullanılarak bu hale gelemez incelemeye gönderelim hemen değişimi sağlanır dedi. Gönderdik müşteri hatası cevabı geldi. İkinci kere gönderdim yine aynı cevap geldi. Mağaza müdürü de çok şaşırdı bu duruma. Bu süreçte kimse bana ulaşmadı. Hep kendim arayıp zorla bilgi aldım hiç kimse bana bilgi vermedi dönüş yapılmadı. İki üç aydır çanta bir yerlerde gezdi ya da bakılmadı bile belki. Dün gidip çantamı aldım. Kesinlikle kullanım hatası değildir ve müthiş bir ilgisizlikle karşılaştım. Ayrıca çantayı bir arkadaşımla birlikte almıştım o da aynı çantayı aldı. Birkaç ay kullandıktan sonra fermuar renk değişimi sebebiyle incelemeye gönderdi. Ona çantanın yenisi gönderildi. Benim çantamda hem fermuar hem kumaş deformasyon var ama kendi gayretimle aylardır çantam olmadan bekledim hiçbir dönüş yok böyle bir firmanın iki yıl garantili ürününe hiç ilgi göstermemesi çok büyük ayıptır Acil çözüm bekliyorum