to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çanta Fermuar Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Samsonite'tan 7.500 TL'ye aldığım çanta fermuar sorunu yaşıyor, pazar çantasından bile kalitesiz. Mağazayı aradım, 1 hafta olmuş ürünü 2. kullanmada fermuarın farkına vardım. Kullanılmış ürünü değiştiremeyiz, iade alamayız, tamir ederiz diyorlar. 30 iş günü bekleyecekmişiz. Bu, ürüne sahip çıkamadığınız anlamına gelir. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatı yapacağım, hakkımı sonuna kadar kullanırım. Derhal bu kalitesizlik bitsin, ürünün iadesini istiyorum. Tamirlik bir çanta kullanmayı hak etmiyorum. Ürün çok bariz fermuar dikişi hatalı, sizin kalitesiz ürünü tamir ederek kullanmak zorunda değilim.
Sevgili Hacer S., Samsonite Çanta Fermuar Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Samsonite olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Samsonite
Bana 2 günlük çantayı tamir olabileceğini soyluerek mi değer veriyorsunuz. Ben diyorum ki yeni aldım ve kullabici hatası değil video ve resimlerde bariz görülüyor hata sizde Olduğunda iade aliyormusunuz. Hala tamir diyorsunuz. Hatalı ürün kalitesiz almak isteyenler buyursun... Çok yazık
