Samsonite Çanta Kusuru Ve Firma Tarafından Kusurun Çözülmemesi

İzmir Mavibahçe Trunk mağazasından Samsonite marka bilgisayar çantası aldım. Kısa süre sonra metal parçalar (fermuar, fermuar çekme aparatları ve logo) ya oksitlendi ya da kaplaması dökülmüş olabilir. Çirkin bir görüntü oluştu. Ürünü Trunk mağazasına götürdüm; 1 aydan uzun süre sonra, kullanıcı hatası denilerek elime çantayı geri verdiler. Nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda ise, herhangi bir yorum yapmadılar. Daha önceki çantam da Samsonite markaydı ve 7 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Adını duyurmuş bir firma olan Samsonite'tan çantanın yenilenmesini talep ediyorum.