Samsonite Çanta Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık bir yıl önce Ankara’da bir Samsonite mağazasından satın aldığım sırt çantasında, garanti süresi devam ederken fermuar mekanizmasında bozulma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında onarılması için mağazaya teslim ettim. Ancak ürünün tamir süreci, belirtilen azami 20 iş gününü aşarak yaklaşı...

Yaklaşık altı aydır kullanmakta olduğum ve Desa Deri firmasından satın aldığım Samsonite Spectrolite 3.0 model sırt çantamı, Samsonite firması ile iletişime geçerek bir mağazalarına teslim ettim. Yaklaşık yirmi günü aşkın bir süre sonra bana geri dönüş yaparak çantanın tamirinin ücretli dahi olsa mü...

Samsonite sırt çantamın derileri soyuldu maalesef, Samsonite bırakın garantiyi tamir bile yapmıyor. Çanta yıpranmış ya da eskimiş değil bile ama kullanılacak halde de değil. Bu politikaları yok öyle uluslararası garanti vb. Söylemlerde bulunan bu fiyatlara ürünler satan bir markaya yakışmıyor, hayal...

Samsonite pişmanlıktır. Hatırı sayılır bir ücret ödediğim ve satın aldığım sırt çantam ilk kullanımda koptu. 5 yıl garantisi olan, uzun yıllar rahatça kullanabileceğimi düşündüğüm bu markanın çantasının ilk kullanımda beni yolda bırakması tam bir hayal kırıklığı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım...

05.10.2024 tarihinde Ankara Kentpark Samsonite mağazasından satın almış olduğum sırt çantasında, 15 gün içinde oluşan üst tutacak yanındaki dikişlerde açılma ve atma olması sebebiyle ilgili mağazaya inceleme/değişim için 26.10.2024 tarihinde teslim ettim. Bu süreçte birkaç kez mağaza ve müşteri hizm...