Samsonite Sırt Çantası Servis Problemi!

Yaklaşık altı aydır kullanmakta olduğum ve Desa Deri firmasından satın aldığım Samsonite Spectrolite 3.0 model sırt çantamı, Samsonite firması ile iletişime geçerek bir mağazalarına teslim ettim. Yaklaşık yirmi günü aşkın bir süre sonra bana geri dönüş yaparak çantanın tamirinin ücretli dahi olsa mümkün olmadığını belirterek, aldıkları ürünü çözüm üretmeden tarafıma geri verdiler. Kendilerine hem fotoğraflı hem de sözlü olarak problemin detaylarını aktardım. Şu anki fiyatı altı bin tl olan bir çantanın bu kadar kısa sürede aşınması normal olmadığını ifade ettim. Mağaza personeli de duruma hak verse de bu ilgisizlik kabul edilemez. Ekonomik zorlukların yaşandığı bir dönemde, yüksek bir meblağ verilerek alınan bir ürünün, çok daha ucuz bir çantaya kıyasla avantaj sağlamadığını düşünüyorum. Satış sırasında ürünün uzun ömürlü olduğunu ve yüksek fiyatının karşılığını vereceğini söyleyen firma, altı ay sonra ortaya çıkan hatalar için ürünün tamirinin mümkün olmadığını söyleyerek geri dönüş yapmıştır. Üstelik, ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen, bu durumla karşılaşmış bulunuyorum. Samsonite markasının uzun süre kullanabileceğim ve garantisi olan bir ürün olduğuna aldanmamak gerek. Çantayı satın aldıktan sonra herhangi bir sorunda destek alamadığımı düşünüyorum. Daha uygun fiyata piyasadan çok sayıda çanta alıp, bir sorun yaşansa dahi üzülmeyeceğimi düşünüyorum. Böyle bir yaklaşımın, bu firmanın duruşuna kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.