to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite 2 Haftalık Çantam Koptu Tamiri İçin 2 Ay Süre Verdiler
9 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım laptop sırt çantasıyla ilgili memnuniyetsizliğimi belirtmek için yazıyorum. Maalesef çantanın askısı henüz iki haftalık kullanımdan sonra koptu ve bu da açıkça üretim hatasının göstergesidir.
Müşteri hizmetleri ekibinize ulaştığımda çantanın tamirinin yaklaşık iki ay süreceği bilgisini aldım. Arızanın meydana geldiği kısa zaman dilimi göz önüne alındığında, bu kararı kabul edilemez buluyorum.
Servise göndereli 1 ay oldu ama hala düzelmesini bekliyorum. Uzun süredir Samsonite müşterisi olarak bu deneyimden ve önerilen çözümden dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Sayın Batu S., Ürün inceleme ve analiz/onarım süresi yasal olarak 30 iş günüdür. Ürünler gerekli inceleme/onarım işlemleri tamamlanarak 30 iş günü dolmadan mağazalarımıza teslim edilmekte olup, teslim olduğunda kayıtlı telefon numaranıza sms ile bilgi verilmektedir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Sevgili Batu S., Samsonite 2 Haftalık Çantam Koptu Tamiri İçin 2 Ay Süre Verdiler konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi sizinle paylaştık Geri bildirim süreçlerine Samsonite olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Samsonite Müşteri Hizmetleri
