to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite Akasya mağazanızdan bir çanta satın aldım. Fakat çok az bir süre geçmesine rağmen çantamda hasar meydana geldi. Mağazaya geri götürdüğümde inceleme başlattı ve genel merkeze gönderdiler. Aradan 1 ay geçti ve çantam geri geldi. Hiçbir sorun çözülmemiş üzerine kullanıcı hatası olarak bir geri bildirim aldım. Kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bir alanda kusur var ve bu nedenden dolayı mağaza müdürünün inisiyatifi ile yeniden çantayı incelemeye gönderdim. Fakat aradan 1 ay geçti. Genel merkezi aradığımda çantaya ulaşılamıyor, ve şu an çantam nerede bilmiyorum. Bu şekilde mağdur edilmek böylesine büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Kesinlikle tüm hukuki süreçleri kullanacağım ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Asla çözüm odaklı değilsiniz.!
Samsonite Akasya mağazasından aldığım bel çantasını eşim beğenmediği için 2 gün sonra iade ettim. 1 ay oldu, hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi. Mağazayla defalarca konuştum, muhasebede dediler. En son müşteri hizmetlerine şikayet edin dediler. Onu da yaptım ancak sonuç yok. 2 bin TL için tam 26 gündür...
Samsonite markasından daha 1 sene önce aldığım çantanın dış yüzeyinde bir lekelenme oldu. Mağazayla iletişime geçtiğimde kuru temizleme ya da nemli bir bezle silinmesi gerektiğini söylediler. Nemli bezle silmiş olmama rağmen leke çıkmadı ve kuru temizleme de en az 5 farklı büyük markayla görüştüm hi...
Merhaba Samsonite, Daha önce ürünlerinizi deneyimleyen birisi olarak son yaptığım alışverişteki SK51-002 ürün kodlu seyahat bavulundan gerekli verimi alamadığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Sağlamlığı ve kullandığı iyi malzemelerden dolayı tercih ettim markanıza olan güvencim tamdı taki bu ürüne...
Bursa Downtown Samsonite mağazasından aldığım American Tourister markalı çantayı 8 ay kullandıktan sonra, üzerinde oluşan kumaştaki beyaz renkler ve kapak kısmındaki renk değişiminden dolayı incelemeye gönderdim. 1 ay sonra, kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve mağazadan gidip çantayı ge...
17.08.2024 tarihinde Akbatı AVM Samsonite mağazasından almış olduğum günlük postacı çantasının askısı kısa süreli kullanımda yıprandığı için 10.11.2024 tarihinde mağazaya inceleme yapılması için teslim ettim. Ancak kendileri kullanıcı hatası olarak belirtip çantayı 1 ay sonra teslim almamı istediler...
Yorumlar