Garanti Belgesi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Fermuarı bozulan valizimizi garanti kapsamında Kentpark şubesine tamir için götürdük. Valizi alırken de garanti belgesine sistemden ulaşabildiklerini söylemişlerdi, mağaza çalışanı (E*** hanım) bizden fiziksel garanti belgesini istedi. Biz de sistemde bulunduğunu bize böyle bilgi verildiğini söyledik. Bundan sonra çalışanın tavrı suçlamaya geçti, öyle bir şey olmadığını ama bakalım diyerek üstten konuşan bir üsluba yöneldi. Sistem çökerse hepsi gider sizin getirmeniz gerekiyordu? Gibi beyanlarla suçlayıcı ve teknolojiden haberi olmayan tavrına devam etti. İlk eşimin adıyla arattı ve bulamadı. Bu noktada yine suçlamaya başladı, sonra benim adımı girdi bulamadı (Sisteme adımı hatalı girdikleri için bulamamış). Elinizde olsaydı böyle olmazdı diye suçlamaya yine devam edince siz sistemde depolasanız daha iyi olur. Demek zorunda kaldık. Tabi ki sistemde garanti belgesi vardı ama dakikalarda bu çalışanın suçlayıcı tavırlarına maruz kalmak bizi bu markadan da şubeden de soğuttu.