to read complaints and reviews, or file yours.SAMGAZ Abonelik Uzun Süredir Açılmaması
Yeni abonelik açtıracaktım. Bir önceki gün evde olmadığım için açılmamıştı. Bende sonraki gün evde olduğum saat 17 için randevu oluşturdum. Ama maalesef 17 olmadan eve geldiğimde kapıya evde kimse olmadığı için tekrar gazı açmamışlardı. Müşteri temsilcisini aradığımda talep oluşturuyoruz falan dedi ama 17.30 dan sonra çalışmadıklarını söyledi. Bir haftadır gaz kapalı ve tekrar hafta sonu giriyor araya. Müşteri temsilcisi talep oluşturuyorum falan dedi ama ne gelen var ne giden.
Değerli abonemiz, sistemimizde yapılan kontrollerde; 20.08.2024 tarihli aboneliğinizin doğal gaz arzının sağlanabilmesi için 21.08.2024 tarihli 15:30 randevunuz için 15:33’te, 22.08.2024 tarihli 09:50 randevunuz için 09:50’de, 23.08.2024 tarihli 17:00 randevunuz için 17:01’de adresinize gelinmiş fakat dairenizde olmamanız sebebi ile gaz arzınız sağlanamamıştır. Ayrıca; 21.08.2024 ve 22.08.2024 tarihlerinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden arama yapılmış fakat ulaşım sağlanamamıştır. Bu sebeple; yaşamış olduğunuz mağduriyetin tarafımızdan kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeye istinaden oluşturulan randevunuz ile ilgili sistemde kayıtlı numaranıza 23.08.2024 tarih, saat 17:47’de bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir. 24.08.2024 tarihli randevunuz için bildirilen saatte gaz arzınız sağlanmıştır. Sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizin güncel olmadığını düşünüyorsanız çağrı merkezimiz üzerinden güncelleme işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
