to read complaints and reviews, or file yours.Samet Marka Gardırop Makaraları Ve Fren Sisteminin Yedek Parça Temini Talebi
2021 yılında satın aldığımız yatak odası takımındaki gardırobun üst raylarında kullanılan Samet marka makaraların kauçuk kısımları tamamen aşınmış durumda ve frenleme sistemlerinden biri de arızalandı. Yaklaşık 4–5 yıllık bir ürün için yedek parçaya erişimin bu kadar zor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunun çözümü için Çağlayan piyasasında Samet satıcıları da dahil olmak üzere birçok yere bizzat gidip sordum, WhatsApp üzerinden pek çok firmayla görüştüm, internetten hem görsel hem yazılı olarak araştırma yaptım, ürünü aldığım yere de parça sorgulattım ancak bu parçaya hiçbir yerde ulaşılamadı. Ürünü aldığım firma da artık bu parçalardan ellerinde olmadığını belirterek bana bir telefon numarası verdi, fakat Samet firmasına bir türlü ulaşamıyorum.
Gardıropta kullanılan Samet marka üst ray makaralarının ve frenleme sisteminin aynısının ya da en azından mevcut sorunu çözecek uyumlu bir yedek parçanın temin edilmesi konusunda firmanın bana destek olmasını istiyorum. 5 yıllık bir ürünün yedek parça desteğinin sağlanmasını, ürünün kullanılabilir hale gelmesi için gerekli teknik yönlendirmenin ve parça temininin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayetimden 1 Gün sonra tarafımla iletişime geçilip ürün desteği ücretsiz olarak gönderileceği ayrıca harici parça desteği konusunda da bilgi paylaşımı yapıldı, Samet firmasına ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Samet markasına desteklerinden dolayı teşekkür ederim ürünler elime ulaşmıştır.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800616842 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
