to read complaints and reviews, or file yours.Samet D1 Pistonların Kapak Tutmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mutfak dolaplarımda kullanılan Samet d1 marka 4 adet piston yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. Dolap kapağını açtığımda pistonların kapağı yukarıda sabitlemesi gerekirken tutmaması nedeniyle her kullanımda bir elimle kapağı yukarıda tutmak zorunda kalıyorum. Bu durum günlük kullanımı zorlaştırdığı gibi, güvenlik açısından da risk oluşturuyor.
Mutfak dolabı evin demirbaşı olarak mevcut olduğundan pistonları ben satın almadım; ancak mevcut kullanıcı olarak bu sorundan doğrudan etkileniyorum. İnternet üzerinden Samet d1 piston için yedek parça aramama rağmen ürünü temin edebileceğim bir satış noktası veya yedek parça bulamadım, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözmem mümkün olmadı.
Görüştüğüm bazı ustalar, Samet pistonlarda benzer sorunlarla karşılaştıklarını ifade ettiler. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de aynı ürünle ilgili benzer şikayetler gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin münferit değil, ürün kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Samet a. Ş.’den beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında durumun incelenmesi ve uygun görülmesi halinde arızalı 4 adet Samet d1 pistonun ücretsiz olarak değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Ürünleri satın alan kişi ben olmasam da, mevcut kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Nuh bey en kısa sürede benimle iletişime geçip ücretsiz bir şekilde göndereceklerini söylediler. İlgileri için çok teşekkür ederim
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800592921 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Kısa zamanda yeni 4 adet piston gönderildi. Montajı yaptım ilginiz için teşekkür ederim
