Samet D1 Pistonların Kapak Tutmaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mutfak dolaplarımda kullanılan Samet d1 marka 4 adet piston yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. Dolap kapağını açtığımda pistonların kapağı yukarıda sabitlemesi gerekirken tutmaması nedeniyle her kullanımda bir elimle kapağı yukarıda tutmak zorunda kalıyorum. Bu durum günlük kullanımı zorlaştırdığı gibi, güvenlik açısından da risk oluşturuyor.

Mutfak dolabı evin demirbaşı olarak mevcut olduğundan pistonları ben satın almadım; ancak mevcut kullanıcı olarak bu sorundan doğrudan etkileniyorum. İnternet üzerinden Samet d1 piston için yedek parça aramama rağmen ürünü temin edebileceğim bir satış noktası veya yedek parça bulamadım, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözmem mümkün olmadı.

Görüştüğüm bazı ustalar, Samet pistonlarda benzer sorunlarla karşılaştıklarını ifade ettiler. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de aynı ürünle ilgili benzer şikayetler gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin münferit değil, ürün kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Samet a. Ş.’den beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında durumun incelenmesi ve uygun görülmesi halinde arızalı 4 adet Samet d1 pistonun ücretsiz olarak değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Ürünleri satın alan kişi ben olmasam da, mevcut kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.